L’un de vos donateurs souhaite modifier certaines informations d’un don mensuel en cours?
Remarque: le montant du don mensuel n’est pas directement modifiable. Si un donateur souhaite modifier le montant de son don mensuel, vous devez annuler l’abonnement dans votre compte Stripe puis demander au donateur de faire un nouveau don mensuel avec le bon montant.
Pour savoir comment annuler un don mensuel, consultez cet article.
Voici comment faire:
A- Modifier les INFORMATIONS PERSONNELLES du donateur DANS FUNDKY
Remarque: cette action modifiera les informations personnelles du donateur sur le prochain reçu émis pour ses dons mensuels.
Les informations du donateur sont modifiables au niveau de la transaction et non des factures associées.
1. Connectez-vous à votre compte Fundky sur la page d’accueil de votre plateforme.
2. Une fois connecté(e), placez votre curseur sur votre prénom dans le menu du haut, puis cliquez sur Tableau de bord dans le menu qui apparaît.
3. Cliquez ensuite sur Toutes les transactions dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur le pictogramme de modification dans la colonne Modifier à côté de la transaction mensuelle que vous souhaitez éditer.
5. Vous êtes à présent dans la section INFORMATION de la transaction. Vous pouvez modifier toutes les informations qui ne sont pas grisées, soient les détails du don et les informations du donateur.
6. Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications.
Remarque: Ces modifications affectent le reçu de don qui sera émis au donateur au début de la période des impôts.
B- Modifier les INFORMATIONS BANCAIRES du donateur DANS STRIPE
1. Allez sur stripe.com et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Paiements dans le menu du haut.
3. Cliquez sur Abonnements dans le menu de gauche. Vous verrez ici tous les dons mensuels effectués sur votre plateforme.
4. Cliquez sur l’adresse courriel du donateur pour modifier ses informations. Vous verrez ici toutes les informations de ses transactions.
5. Cliquez sur le bouton Actions à droite de l’écran puis cliquez sur Mettre à jour l’abonnement.
6. À la section Moyen de paiement, cliquez sur le crayon à côté de la carte bancaire utilisée actuellement.
7. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et vous propose d’ajouter une nouvelle carte. Cliquez sur Ajouter une nouvelle carte et rentrez les informations.
S’il s’agit d’une nouvelle carte bancaire à utiliser pour toutes les prochaines transactions, cocher la case “Définir comme nouveau moyen de paiement par défaut du client”.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Cliquez sur Mettre à jour l’abonnement en haut de la page.
